Disponible para todas las suscripciones
Puedes añadir tantos agentes como quieras a tu consola para gestionar las conversaciones.
Añadir o desactivar cuentas de agente sólo está disponible para agentes con permiso "Admin" en la consola HiJiffy.
Añadir un agente
1. Accede a la consola y selecciona el menú "Configuración"
2. Haz clic en el botón "+ Crear agente" en la esquina superior derecha de la pantalla
3. Añade:
- Nombre
- Apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Idioma
- Función (leer más aqui)
- Equipos
4. Guarda los cambios
Se enviará un correo electrónico para que el agente pueda validar la cuenta y crear una contraseña.
Nota importante:
- Si los agentes comparten la misma dirección de correo electrónico, las cuentas deben ser creadas por nuestro equipo. Contacta tuu gestor de cuenta y envíale el nombre y apellidos de los agentes y la dirección de correo electrónico compartida
Ejemplo: reception@hijiffyhotel.com - Si sólo tiene un equipo con acceso a todo, elija la opción "All access" en la sección de equipos. De lo contrario, el agente no recibirá ninguna conversación en su bandeja de entrada
Editar un agente
1. Accede a la consola y selecciona el menú "Configuración"
2. Localiza el agente que quieres editar
3. En la columna "Acciones", haz clic en el icono 
Pausar un agente
1. Accede a la consola y selecciona el menú "Configuración"
2. Localiza el agente que quieres pausar
3. En la columna "Acciones", haz clic en el icono 
Reactivar un agente
1. Accede a la consola y selecciona el menú "Configuración"
2. Localiza el agente que quieres reactivar
3. En la columna "Acciones", haz clic en el icono 
Eliminar un agente
1. Accede a la consola y selecciona el menú "Configuración"
2. Localiza el agente que quieres eliminar
3. En la columna "Acciones", haz clic en el icono 