Añadir a la conversación las reservas realizadas directamente por los agentes

Disponible para las suscripciones Pro, Premium y Entreprise

• Cuando las conversaciones se transfieren a la consola, el usuario/huésped puede solicitar hacer una reserva directamente con el agente, en lugar de a través del chatbot.
• Si este es el caso, es importante registrar esta información en la conversación, ya que debería formar parte de tus métricas y aparecerá en el menú Informes.

¿Cómo añadir una reserva a una conversación?

1. Selecciona la conversación

2. En la parte derecha, en el panel "Perfil", verás lo siguiente:

3. Haz clic en "+ Añadir";

4. Se abrirá una ventana para que introduzcas la información de la reserva:

5. Seleccione el "Tipo de reserva" e introduze la información pertinente.

6. Pulsa el botón "Guardar"