Centro de Ayuda

Volver al inicio

Centro de Ayuda

Guías prácticas

Widgets

Guías prácticas

Consulta nuestras guías y tutoriales detallados para trabajar con tu solución.

Dashboard

Dashboard

Bandeja de entrada

Bandeja de entrada

Bandeja de entrada: Buenas prácticas

Responder a las conversaciones en la consola

Responder a usuarios offline

Asignar una conversación a un agente

Filtrar conversaciones

Perfil del usuario

Añadir "Notas" a las conversaciones

Enviar un archivo adjunto en una conversación

Marcar conversaciones como leídas/no leídas

Denunciar conversación como "spam"

Buscar conversaciones en la consola

Exportar conversaciones

Registro de la actividad del usuario

Priorizar las conversaciones en la bandeja de entrada

Traducir mensajes en la consola

Respuestas predefinidas

Email: Respuestas predefinidas

WhatsApp: Respuestas predefinidas

IA: Análisis Sentimental

Etiquetas de conversación

Añadir a la conversación las reservas realizadas directamente por los agentes

Reportar frases en la consola

Solicitudes

Power Tools

Ver más

Contactos

Contactos: Visión general

Añadir un contacto

Listado de contactos

Filtrar contactos

Crear visualizaciones de contactos

Gestionar/Actualizar contactos

Exportar contactos

Pestaña "Reservas"

Pestaña "Peticiones"

Ver más

Informes

Informes

Métricas Globais

Métricas del equipo

Pixel de reserva

Booking Pixel: Preguntas y respuestas

Google Analytics: Crear una audiencia para los usuarios de chatbot

FAQ Insights

Ver más

Chatbots

Chatbots: Introducción

Chatbots: Idiomas

Chatbot: Mensaje de bienvenida

Disponibilidad: Horario de trabajo y cierre

Solicitudes: Configurar notificaciones por correo electrónico

FAQS: Respuestas automáticas incompletas (intención duplicada detectada)

FAQs: Buenas prácticas

Chatbot: Flujos

FAQS: Respuestas automáticas

Consejos del chatbot en la consola

Chatbot: Idiomas disponibles

FAQs: Reacción a la información recibida

Ver más

Campañas

Crear campañas de widgets

Gestionar campañas de widgets

Campañas WhatsApp

Propiedades

Menú Propiedades

Cargar documento

Generar respuestas a FAQs a través de la base de conocimientos Chatbot

Hotel Sense: Variantes > Nombre propriedad

Canales

Canales: Introducción

Conectar: Facebook Messenger

Conectar: Line

Conectar: WeChat

Conectar: Telegram

Conectar: E-mail

Conectar: Mensajes de Booking.com

Conectar: Instagram

Conectar: Google My Business

Conectar: WhatsApp

Resolución de problemas: La conexión de Facebook/Instagram dejó de funcionar

Ver más

Widgets

Widget: Introducción

Personalizar el widget

Buscar el ID de mi cuenta

Crear un nuevo widget

Activar/desactivar el widget

Eliminar un widget

Widget: Instalar en la página web

Instalar el widget a través de Google Tag Manager

Instalar el píxel de reserva a través de Google Tag Manager

Widget: "Whitelist" un domínio

Ver más

Perfil de usuario y configuraciones personales

Notificaciones

Notificaciones: Preguntas y Respuestas

Perfil del agente

Identificación: Añadir/eliminar "persona"

Perfil del agente: Lenguas disponibles

Perfil de agente: Cambiar contraseña

¿Tienes preguntas? Habla con tu chatbot personalizado

Ver más

Configuración

Agentes: Crear y gestionar

Agentes: Funciones y permisos

Equipos: Crear y gestionar

Configuración: Añadir/Editar información de la empresa

Configuración de la cuenta

Agentes y equipos: Establecer la disponibilidad

Configuración: Facturación

Ver más

Aplicación móvil

Cómo instalar la aplicación móvil