- Las campañas deben crearse según las reglas creadas por META, para el canal WhatsApp
- Si su campaña ha sido rechazada y usted ha recibido el siguiente mensaje en la consola «La campaña que has creado no cumple con las reglas de META. Le rogamos que lea este artículo, edite su campaña en consecuencia y la envíe de nuevo para su aprobación», consulte los posibles motivos a continuación:
1. El tipo de mensaje seleccionado en el paso 5 es "llamada a la acción" (CTA) y ha insertado un botón URL con un enlace directo a WhatsApp
META no permite un enlace directo a WhatsApp como botón URL de llamada a la acción
Ejemplo: http://wa.me/145678908
Solución: Escriba el número, sin incluir el enlace (inserte el número en el área de texto, por ejemplo). Este tipo de enlace de WhatsApp es reservado que no se puede incluir en una campaña.
2. La plantilla de la campaña es un duplicado (ya existe en otra campaña)
META rechaza las plantillas enviadas con el mismo texto con un nombre de campaña diferente, para evitar abusos.
Solución: Modifique ligeramente el nombre y el contenido de la nueva campaña.
3. La plantilla contiene contenido que viola la Política de Comercio de WhatsApp o la Política de Negocios de WhatsApp.
Incluye: solicitar identificadores sensibles a los usuarios, como números de tarjetas de pago, números de cuentas financieras o números del Documento Nacional de Identidad.
Solución: Debe seguir las políticas de WhatsApp para evitar nuevas medidas coercitivas por parte de META. Si necesita solicitar identificadores sensibles, puede solicitar identificadores parciales (por ejemplo, los 4 últimos dígitos del número de la Seguridad Social).
4. Las plantillas parecen estar relacionadas con juegos o apuestas
Palabras comunes como «sorteo» o «ganar un premio» casi garantizan un rechazo de la plantilla por parte de META.
Solución: Identifique cualquier palabra que pueda percibirse remotamente como relacionada con juegos de azar o apuestas, y sustitúyala.
5. Plantillas demasiado vagas
Por ejemplo
«Hola, 1, gracias».
suelen utilizarse para enviar spam a los usuarios, por lo que serán rechazadas.
Solución: Utilice parámetros sólo para información que pueda ser dinámica, no estática.
6. Se ha elegido un idioma incorrecto.
Ejemplo: una plantilla en inglés se presentó como idioma «portugués».
Solución: Compruebe que el idioma es correcto antes de enviar la campaña.