En la pestaña «listado de campañas», haga clic en el botón de la parte superior derecha «Nueva campaña» y seleccione la opción «una vez».
Se abrirá una nueva área en la consola para que empiece a crear la campaña ponctual.
Después de añadir un título interno en la parte superior donde dice «Insertar título aquí» (sólo visible en la consola, no para el huésped), hay 3 pestañas distintas:
- Mensaje
- Targeting
- Horário
Mensaje
- Seleccione el chatbot
- Seleccionar el canal
- Configurar el contenido
- Debe seleccionar una plantilla (preaprobada) por idioma
- Añadir variables (si aplicable)
Las plantillas para las campañas ponctuales deben ser configuradas por el equipo de Atención al cliente. Sólo cuando el contenido sea aprobado por META, las plantillas se mostrarán en esta área.
Además, las plantillas deben ser creadas y añadidas por idioma - los idiomas que aparecen en esta sección son los mismos configurados en el chatbot seleccionado en el paso 1.
Ejemplo:
Targeting
Las campañas puntuales pueden enviarse a los huespedes utilizando una lista de contactos que debe cargarse en la sección «targeting».
Esta lista debe seguir ciertas reglas que se explican en la consola para que usted las siga, ver más abajo:
- Un archivo importado por campaña
- Límite de 2500 contactos por archivo (tamaño máximo 1024kB)
- Tipo de archivo: CSV > debe contener las siguientes columnas:
- 1ª columna Nombre
- 2ª columna: Dirección de correo electrónico
- 3ª columna: Número de teléfono (con el prefijo del país)
- 4ª columna: Código de idioma (debe obedecer al código de dos letras ISO 3166, alfa 2)
Le sugerimos que cree un archivo .xlsx excel y lo convierta después en un archivo CSV para cargar el documento en la consola
Horario
Debe programar cuándo se enviará la campaña:
- Seleccione la fecha
- Seleccione la zona horaria
- Seleccione la hora (según la zona horaria seleccionada anteriormente)
Una vez rellenadas todas las pestañas, pulse el botón «crear campaña» en la parte inferior derecha de la pantalla.
Una vez creada, la campaña aparecerá en la tabla del listado de campañas
La campaña se activa automáticamente porque el contenido ya ha sido aprobado por META y, además, usted ya ha establecido una fecha y hora para su envío.
Todas las campañas puntuales tendrán el campo de propiedad vacío, porque las campañas no se están creando en función de una propiedad, sino de una lista de contactos seleccionados por usted.