¿Qué incluye el plan "Premium"?
El plan "Premium" es el más popular, ya que digitaliza todo el viaje del huésped, desde antes hasta después de la estancia.
Configuración
- Tu gestor de cuenta te enviará un correo electrónico introductorio de bienvenida y concertará una llamada de 15 minutos para organizar la configuración de su cuenta.
- Nuestro equipo de integración configurará tu cuenta y organizará una sesión de formación para explicarte cómo funcionan los chatbots y los menús y funcionalidades de la consola HiJiffy.
- Normalmente, la configuración del chatbot previo a la estancia es más rápida que la configuración del chatbot para la fase de estancia. En este caso, pueden ser necesarias 2 sesiones de formación.
- Tras la sesión de formación, tu gestor de cuenta le ayudará:
- Pre-Estancia: cómo instalar el widget en la página web y el píxel de reservas para registrar el número de reservas y el importe.
- Estancia: cómo activar las campañas de WhatsApp
Características principales
Fase Pre-Estancia
- Flujo de reservas con integración del motor de reservas
- Alternativas inteligentes a "No hay disponibilidad
- Comprobación de precios con las OTA
Fase Estancia
- Integración con PMS + CRM
- Integración en tiempo real
- Integración programada
- Integración mediante CSV (estándar)
Para ambas fases (chatbots)
- Asistente de voz
- Soporte para 6 idiomas
- Detección automática de idiomas
- Tecnología neuronal avanzada
- Capacidad de autoaprendizaje de la IA
- Puntuación CSAT (extra)
- Análisis de sentimiento
- Respuestas mejoradas a las preguntas más frecuentes
Consola HiJiffy
Bandeja de entrada
- Responder a las conversaciones transferidas a la consola
- Asignar conversaciones a los agentes
- Filtrar conversaciones
- Información sobre el perfil del usuario
- Añadir notas internas a las conversaciones
- Enviar archivos adjuntos
- Marcar conversaciones como leídas/no leídas
- Reportar conversaciones como spam
- Buscar conversaciones
- Exportar conversaciones
- Registro de actividad
- Priorizar las conversaciones de la bandeja de entrada
- Traducir mensajes y respuestas
- Respuestas predefinidas
- Añadir/eliminar etiquetas
- Respuestas predefinidas para el canal de correo electrónico
- Respuestas predefinidas para el canal WhatsApp
Contactos
- Listado de contactos
- Añadir un nuevo contacto
- Crear "vistas" para los contactos
- Detalles de la reserva
- Lista de solicitudes y estados
- Exportar contactos
Informes
Chatbots
- Preguntas frecuentes ilimitadas
- Feedback sobre las respuestas a las FAQs
- Número ilimitado de idiomas admitidos por el chatbot
Campañas
- Crear campañas de widgets (máximo 10)
- Programar horarios de campaña
- Campañas de WhatsApp
- Campañas por SMS (como alternativa)
- Campañas por correo electrónico (si se solicita)
Canales
Widget
Configuracion
Configuraciones personales
- Editar notificaciones
- Activar y personalizar la identificación de los agentes
- Configurar el estado del agente
Nivel de suporte
- Centro de ayuda
- Habla con nuestro equipo de asistencia (chat)
- Escriba un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia
- Asignación de un gestor de cuentas
- Revisión de métricas: a cada 2 meses
- Asistencia por videollamada con el gestor de cuenta: 2 horas/mes
- Personalización fuera del plan: sujeta a revisión
¿Quiere hacer un upgrade?
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