¿Qué incluye el plan "Pro"?
El plan "Pro" permite a los huéspedes reservar en cualquier momento con la orientación de un agente virtual en la pagina web o directamente en sus redes sociales favoritas.
Configuración
- Tu gestor de cuenta te enviará un correo electrónico de bienvenida para presentarse y organizará una sesión de formación contigo y un miembro del equipo de configuración.
- Nuestro equipo de configuración configurará tu cuenta y organizará una sesión de formación para explicarte cómo funciona el chatbot así como los menús y funcionalidades de la consola HiJiffy.
- Tras la sesión de formación, tu gestor de cuenta te guiará sobre cómo instalar el widget en la pagina web y el píxel de reservas para registrar el número de reservas y el importe.
Características principales
Fase Pre-Estancia
- Flujo de reservas con integración del motor de reservas
- Asistente de voz (idioma único)
- Capacidades de autoaprendizaje de IA
Bandeja de entrada
- Responder a las conversaciones transferidas a la consola
- Asignar conversaciones a los agentes
- Filtrar conversaciones
- Información sobre el perfil del usuario
- Añadir notas internas a las conversaciones
- Enviar archivos adjuntos
- Marcar conversaciones como leídas/no leídas
- Reportar conversaciones como spam
- Buscar conversaciones
- Exportar conversaciones
- Registro de actividad
- Priorizar las conversaciones de la bandeja de entrada
- Traducir mensajes y respuestas
- Respuestas predefinidas
- Añadir/eliminar etiquetas
Contactos
- Listado de contactos
- Añadir un nuevo contacto
- Crear "vistas" para los contactos
- Detalles de la reserva
- Lista de solicitudes y estados
Informes
Chatbots
- Preguntas frecuentes ilimitadas
- Feedback sobre las respuestas a las FAQs
- Número ilimitado de idiomas admitidos por el chatbot
Campañas
Canales
- Pagina web
- Google Business
- WhatsApp (extra) - por favor contacta tu gestor de cuenta
Widget
Configuracion
Configuraciones personales
Nivel de soporte
- Centro de ayuda
- Habla con nuestro equipo de asistencia (chat)
- Escribe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia
- Asignación de un gestor de cuentas
- Revisión de métricas: cada trimestre
- Asistencia por videollamada con el gestor de cuenta: 1 hora/mes
- Personalización fuera del plan: sujeta a revisión
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