La consola HiJiffy es la plataforma de backend donde puedes encontrar todas tus conversaciones, interactuar con usuarios/huéspedes, gestionar tu equipo y personalizar tu solución.
Consta de 10 áreas principales (menús):
- Dashboard
- Bandeja de entrada
- Contactos
- Informes
- Chatbots
- Campañas
- Canales
- Widgets
- Configuración
- Perfil de usuario
Dashboard
El "Dashboard" es el primer menú que aparece al acceder a su cuenta. Le ofrece una visión general de su rendimiento como agente, así como del rendimiento de la solución.
Bandeja de entrada
La bandeja de entrada es donde encontrarás todas las conversaciones de los diferentes canales integrados en tu solución. Esta bandeja de entrada unificada te permite ver y responder a las conversaciones.
Contactos
La página de contactos de HiJiffy le permite almacenar y gestionar información sobre sus contactos, ya sean clientes potenciales o clientes existentes.
Informes
La consola le proporciona información inteligente para ayudarle a mejorar su servicio de atención al cliente conociendo el rendimiento de su equipo y cómo el chatbot le está ayudando a gestionar sus consultas.
Chatbots
En esta sección, puede ajustar los principales aspectos de sus chatbots, incluida su configuración, las horas de trabajo de su equipo y las respuestas automáticas a las preguntas más frecuentes.
Campañas
Aquí puedes crear tantas campañas como quieras para cada uno de tus widgets y cada una puede tener un conjunto diferente de condiciones y mensajes.
Canales
En este menú, puede conectar sus canales a la consola para centralizar las comunicaciones con los usuarios/huéspedes
Widgets
.Crea nuevos widgets de chat para añadirlos a tus páginas web y gestiona los ya existentes.
Configuración
En esta sección, puede gestionar sus agentes y sus permisos, organizar sus equipos y actualizar los datos de su empresa.
Perfil del usuario
En esta área, cada agente puede personalizar sus propios ajustes, como el nombre de la Persona, el idioma, la zona horaria, las notificaciones y la contraseña.