¿El chatbot debería haber entendido una frase/pregunta? Descubre cómo informar de ello aquí
Disponible para las suscripciones Pro, Premium y Entreprise
- Los chatbots se entrenan en función de la información previa que han recibido de usuarios y huéspedes en diferentes canales.
- Con la ayuda de Aplysia y GPT-4, hemos conseguido aumentar los conocimientos y la experiencia de nuestros chatbots, pero sigue siendo un trabajo en curso.
- Si crees que el chatbot debería haber entendido el contexto de una frase/pregunta formulada por un usuario o huésped y no lo ha hecho, notifícalo en la consola.
Como reportarlo?
1. Accede a la consola
2. Busca la conversación en la que identificaste la frase/pregunta que quieres reportar
3. Selecciona la conversación
4. Sitúa el ratón sobre el mensaje que desea denunciar y haga clic en el icono 
5. Selecciona el "tipo de informe" que deseas realizar:
Tipos de informes:
Queja
Si consideras que esta frase no es adecuada, explíqualo en el cuadro de texto que aparece a continuación y haz clic en "Enviar".
Nuestros expertos en IA van a entrenar el bot para que transfiera este tipo de mensajes directamente a la pestaña "Spam" de la bandeja de entrada de la consola.
Chatbot debería haber entendido y respondido
El chatbot debería haber respondido con una FAQ que ya ha sido configurada en la consola - selecciona la correcta de la lista de FAQs y haz clic en "Enviar".
La traducción debe ser diferente
Si la traducción proporcionada para un tema concreto debe mejorarse, escribe en el cuadro de texto que aparece a continuación y haz clic en "Enviar".
Otro
Si no se aplica ninguna de las anteriores, seleccione esta opción, explícala en el cuadro de texto y haz clic en "Enviar".
Cada semana, nuestros expertos en inteligencia artificial analizan los mensajes notificados.