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Ce dernier développement au sein de notre centre de communication avec les clients, l'assistant vocal, utilise la technologie de pointe d'OpenAI, y compris l'API Whisper et des capacités avancées de traitement du langage.
L'assistant virtuel peut détecter et comprendre la langue des clips vocaux, fournissant ainsi des réponses instantanées et précises aux demandes des clients.
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La capacité multilingue de l'assistant vocal
L'un des avantages de l'utilisation de l'API Whisper développée par OpenAI, les créateurs de ChatGPT, améliorée par des capacités avancées de traitement du langage, est la capacité de comprendre plusieurs langues. Ainsi, l'assistant virtuel de HiJiffy peut communiquer avec les clients dans leur langue préférée, offrant une expérience plus personnalisée et plus humaine.
De plus, les capacités avancées de détection du langage de l'API Whisper aideront l'assistant virtuel à comprendre et à répondre à des communications vocales complexes, ce qui le rendra plus efficace pour traiter les demandes et les requêtes des clients.
Comment l'architecture de Whisper API alimente l'assistant vocal de HiJiffy
A un niveau élevé, deux composants de l'architecture API Whisper supportent la capacité d'assistance vocale du Hub de communication pour les clients d'HiJiffy.
- Speech-to-Text: conversion de l'entrée audio en texte. L'utilisation d'une combinaison de techniques de traitement du signal et d'apprentissage automatique permet à l'API Whisper de transcrire les mots prononcés.
- Détection de la langue: identification de la langue de l'entrée audio, permettant à l'assistant virtuel de la comprendre et de répondre dans la même langue ou dans la langue préférée de l'utilisateur.
L'Aplysia OS, propriété de HiJiffy, dote l'assistant vocal d'un système de compréhension du langage naturel (NLU), qui permet de comprendre le sens et l'intention des mots. Des modèles d'apprentissage en profondeur, tels que les réseaux neuronaux récurrents (RNN) et les réseaux de transformateurs, analysent le texte et extraient les informations pertinentes.
Dans l'ensemble, l'intégration de l'API Whisper d'OpenAI et des capacités avancées de traitement du langage dans l'assistant virtuel de HiJiffy constitue une avancée significative dans le développement des technologies de communication vocale dans le secteur de l'hôtellerie.
Les hôtels peuvent avoir les moyens d'améliorer encore la satisfaction de leurs clients et de rationaliser leurs opérations. Cela devrait se traduire par une expérience plus efficace et positive pour les clients, mais aussi pour le personnel de l'hôtel, grâce à la réduction des tâches répétitives.
OpenAI - l'équipe à l'origine de ChatGPT
OpenAI est un laboratoire de recherche sur l'IA qui vise à faire en sorte que l'intelligence artificielle générale (AGI) profite à l'ensemble de l'humanité. Il se compose de la société à but lucratif OpenAI LP et de sa société mère, la société à but non lucratif OpenAI Inc. Fondée en décembre 2015 par Elon Musk, Sam Altman, Greg Brockman, Ilya Sutskever, Wojciech Zaremba et plusieurs autres.
L'entreprise développe et publie également des modèles et des outils d'IA que les développeurs et les chercheurs peuvent utiliser pour faire avancer le domaine. En outre, OpenAI travaille également au développement d'une gamme de produits et de services basés sur l'IA qui peuvent être utilisés par les entreprises et les particuliers, tels que le modèle de langage GPT-3 et l'API Whisper pour la communication vocale.