Que comprend l'abbonement "Basic"?
L'abbonement "Basic" est destiné à fournir des réponses aux questions fréquemment posées (FAQs) 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec l'objectif d'automatiser +85% des demandes courantes des clients.
Configuration
Notre équipe d'intégration mettra en place la console et vous enverra un e-mail avec:
- Accès à la console
- Un script de widget à installer sur toutes les pages du site web
- Pixel de réservation à installer dans la page de confirmation de votre moteur de réservation en ligne
Principales fonctionnalités:
Phase Pré-Séjour
- Flux de réservation avec lien direct vers le moteur de réservation
Boîte de reception:
- Répondre aux conversations transférées vers la console
- Attribuer des agents à une conversation
- Filtrer les conversations
- Informations sur le profil de l'utilisateur
- Ajouter des notes internes aux conversations
- Envoyer des pièces jointes
- Marquer les conversations comme lues/non lues
- Signaler une conversation comme spam
- Rechercher des conversations
Contacts:
Rapports:
Chatbot:
Canaux:
Widget:
Configuration:
Paramètres personnels:
Niveau d'assistance
- Centre d'aide
- Chat avec notre équipe d'assistance
- Écrire un courriel à notre équipe d'assistance
Voulez-vous faire un upgrade?
Merci de contacter notre équipe d'assistance