- Les campagnes doivent être créées conformément aux règles établies par META, pour le canal WhatsApp.
- Si votre campagne a été rejetée et que vous avez reçu le message suivant dans la console : « La campagne que vous avez créée n'est pas conforme aux règles META. Nous vous demandons de lire cet article, de modifier votre campagne en conséquence et de la soumettre à nouveau pour approbation», voir les raisons possibles ci-dessous:
1. Le type de message sélectionné est call-to-action et vous avez inséré un bouton URL avec un lien direct vers WhatsApp.
Les META n'autorisent pas l'utilisation d'un lien direct vers WhatsApp comme bouton URL d'appel à l'action.
Example: http://wa.me/145678908
Solution: Écrivez le numéro en toutes lettres, sans inclure le lien (insérez le numéro dans la zone de texte par exemple). L'open whatsapp est un lien réservé qui ne peut pas être inclus dans une campagne.
2. Le modèle est un doublon
META rejette les modèles soumis avec le même libellé mais avec un nom de campagne différent, afin d'éviter les abus.
Solution: Modifiez légèrement le nom et le contenu de la nouvelle campagne.
3. Le modèle contient un contenu qui enfreint la politique commerciale de WhatsApp ou la politique commerciale de WhatsApp.
Inclut: demande d'identifiants sensibles aux utilisateurs, tels que les numéros de cartes de paiement, les numéros de comptes financiers ou les numéros d'identification nationale.
Solution: Vous devez respecter les règles de WhatsApp pour éviter que Meta ne prenne d'autres mesures d'application. Si vous devez demander des identifiants sensibles, vous pouvez demander des identifiants partiels (par exemple, les quatre derniers chiffres du numéro de sécurité sociale).
4. Les modèles semblent être liés aux jeux de hasard ou d'argent.
Des mots courants tels que «tombola» ou «gagner un prix» garantissent presque à coup sûr le rejet d'un modèle par META.
Solution: Identifiez tous les mots qui pourraient être perçus comme ayant un rapport avec les jeux d'argent et de hasard et remplacez-les.
5. Modèles trop vagues
Par exemple
« Bonjour, 1, merci »
sont couramment utilisées pour spammer les utilisateurs, et seront donc rejetées.
Solution: Utiliser les paramètres uniquement pour les informations qui peuvent être dynamiques et non statiques : N'utilisez les paramètres que pour les informations qui peuvent être dynamiques, et non statiques.
6. La langue choisie n'est pas la bonne.
Exemple : un modèle en anglais a été soumis en tant que langue « portugaise ».
Solution: Vérifiez que la langue est correcte avant de soumettre la campagne.