Quelles sont les conditions d'annulation ?
Les conditions d'annulation dépendent de votre contrat avec HIJiffy.
Dans la plupart des cas, vous pouvez annuler votre abonnement un mois avant la date de renouvellement.
Notre équipe financière vous enverra un e-mail un mois avant la date de renouvellement de votre abonnement en guise de rappel.
Si vous avez des questions concernant la facturation, veuillez contacter directement notre équipe comptable.
Le prix est-il calculé par propriété ?
Non, le prix est calculé en fonction du nombre de chambres. Il y a un prix par chambre, en fonction de l'abonnement auquel vous appartenez.
Vous pouvez accéder à nos plans tarifaires ici
Pour savoir à quel plan vous appartenez, rendez-vous dans votre espace "Billing" dans la console HiJiffy.
Quelle est la différence entre un plan annuel et un plan mensuel ?
En souscrivant à un plan annuel, vous ne payez qu'un seul acompte pour toute l'année (12 mois civils).
En souscrivant au plan mensuel, vous payez une redevance pour notre service chaque mois avec une augmentation de prix.
Quand la solution commence-t-elle à être facturée ?
La solution commence à être facturée à partir du moment où notre équipe d'onboarding a effectué la session de formation et vous a donné accès à la console HiJiffy (sauf accord contraire dans le contrat).
Si vous avez souscrit à l'abonnement "Premium", il se peut que les chatbots vous soient facturés à des moments différents, car la solution Pré-Séjour est généralement plus facile à mettre en place que la solution Séjour (WhatsApp). Dans ce cas, votre gestionnaire de compte coordonnera la manière dont vous souhaitez gérer la configuration des deux solutions (séparément ou en même temps).
Pour plus d'informations, contactez votre account manager.