Sélectionnez l'une des options ci-dessous:
- Modifier/Ajouter des informations de contact
- Affecter un contact à un agent
- Supprimer un contact
En cliquant sur l'un de vos contacts, vous accédez à la fenêtre de prévisualisation du contact que vous avez sélectionné:
Cet aperçu fournit des informations sur:
- Le nombre total de séjours
- Total des dépenses (selon ce qui est enregistré sur la console)
- Nombre de conversations par canal
- Nombre de réservations
- Nombre de demandes
Pour plus d'informations, sélectionnez l'option "Afficher les détails du contact"
Vous pouvez alors mettre à jour les informations relatives au contact:
Modifier les informations d'un ou plusieurs contacts directement à partir de la liste des contacts:
1. Sélectionnez un ou plusieurs contacts dans la liste des contacts et cliquez sur le bouton "Éditer".
2. Choisissez la "propriété" du contact que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur le bouton "Confirmer"
Associer un ou plusieurs contacts à un agent
1. Sélectionnez un ou plusieurs contacts dans la liste des contacts et cliquez sur le bouton "Attribuer".
2. Choisissez l'agent auquel vous souhaitez attribuer les contacts et cliquez sur "Attribuer".
Supprimer un ou plusieurs contacts
1. Sélectionnez un ou plusieurs contacts dans la liste des contacts et cliquez sur le bouton "Supprimer".
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