Que comprend l'abbonement "Premium"?
L'abbonement "Premium" est le plus populaire, car il numérise l'ensemble du parcours du client, du pré-séjour à l'après-séjour.
Configuration
- Votre gestionnaire de compte vous enverra un email de bienvenue pour vous présenter et organisera un appel de 15 minutes pour organiser la configuration de votre compte.
- Notre équipe d'onboarding configurera votre compte et organisera une session de formation pour vous expliquer le fonctionnement des chatbots et les menus et fonctionnalités de la console HiJiffy.
- En général, l'installation du chatbot avant le séjour est plus rapide que l'installation du chatbot pendant le séjour. Dans ce cas, deux sessions d'onboarding peuvent être nécessaires.
- Après la session de formation, votre gestionnaire de compte vous guidera sur les points suivants:
- Pré-séjour: comment installer le widget sur le site web et le pixel de réservation pour suivre le nombre de réservations et le montant.
- Pendant le séjour: comment activer les campagnes whatsapp.
Principales fonctionnalités:
Phase Pré-Séjour
- Flux de réservation avec intégration du moteur de réservation (si posible)
- Alternatives intelligentes à l'absence de disponibilité
- Prix compétitifs par rapport aux OTAs
Phase de Séjour
- Intégration PMS + CRM
- Intégration en temps réel
- Intégration programmée
- Intégration CSV standard
Pour les deux chatbots
- Assistant vocal
- 6 langues prises en charge
- Autodétection de la langue
- Technologie neuronale avancée
- Capacités d'auto-apprentissage de l'IA
- Score CSAT (option)
- Analyse des sentiments
- Amélioration des réponses aux FAQs
Console HiJiffy
Boîte de reception:
- Répondre aux conversations transférées vers la console
- Attribuer des agents à une conversation
- Filtrer les conversations
- Informations sur le profil de l'utilisateur
- Ajouter des notes internes aux conversations
- Envoyer des pièces jointes
- Marquer les conversations comme lues/non lues
- Signaler une conversation comme spam
- Rechercher des conversations
- Exporter les conversations
- Journal d'activité
- Définir la priorité des conversations dans la boîte de réception
- Traduire les messages et les réponses
- Réponses prédéfinies
- Ajouter et supprimer des étiquettes
- Réponses prédéfinies aux courriels
- Réponses prédéfinies pour WhatsApp
Contacts:
- Liste de contacts
- Ajouter un nouveau contact
- Enregistrer les contacts comme vue
- Détails des réservations
- Liste des demandes et statut
- Exporter des contacts
Rapports:
Chatbot:
Canaux:
Campagnes:
- Créer un nombre illimité de campagnes de widgets
- Planifier des campagnes de widgets
- Campagnes WhatsApp
- Campagnes SMS (comme solution de repli)
- Campagnes d'e-mailing (comme solution de repli)
Widget:
Configuration:
Paramètres personnels:
- Modifier vos notifications
- Activer et personnaliser l'identification des agents
- Statut de l'agent en ligne
Niveau d'assistance
- Centre d'aide
- Chat avec notre équipe d'assistance
- Écrire un courriel à notre équipe d'assistance
- Gestionnaire de compte dédié
- Révision des indicateurs: tous les 2 mois
- Assistance par vidéoconférence du gestionnaire de compte: 2 heures/mois
- Personnalisations en dehors des plans: sous réserve d'examen
Voulez-vous faire un upgrade?
Veuillez contacter votre gestionnaire de compte