Pro

Que comprend l'abbonement "Pro"?

L'abbonement "Pro" permet aux clients de réserver à tout moment avec l'aide d'un agent virtuel sur le site web ou directement sur leur média social préféré.

Configuration

• Votre gestionnaire de compte vous enverra un email de bienvenue pour vous présenter et organiser une session de formation avec vous et l'un de nos spécialistes de l'onboarding.
• Notre équipe d'onboarding configurera votre compte et organisera une session de formation pour vous expliquer le fonctionnement du chatbot de pré-séjour et les menus et fonctionnalités de la console HiJiffy.
• Après la session de formation, votre gestionnaire de compte vous guidera sur la façon d'installer le widget sur le site web et le pixel de réservation pour suivre le nombre de réservations et le montant.

Principales fonctionnalités:

Phase Pré-Séjour

• Flux de réservation avec intégration du moteur de réservation (si posible)
• Assistant vocal en une seule langue
• Capacités d'auto-apprentissage de l'IA

Boîte de reception: 

• Répondre aux conversations transférées vers la console
• Attribuer des agents à une conversation
• Filtrer les conversations
• Informations sur le profil de l'utilisateur
• Ajouter des notes internes aux conversations
• Envoyer des pièces jointes
• Marquer les conversations comme lues/non lues
• Signaler une conversation comme spam
• Rechercher des conversations
• Exporter les conversations
• Journal d'activité
• Définir la priorité des conversations dans la boîte de réception
• Traduire les messages et les réponses
• Réponses prédéfinies
• Ajouter et supprimer des étiquettes

Contacts:

• Liste de contacts
• Ajouter un nouveau contact
• Enregistrer les contacts comme vue
• Détails des réservations
• Liste des demandes et statut

Rapports:

• Rapport standard

Chatbot:

• FAQs illimitées
• Feedback des réponses FAQs
• Nombre illimité de langues supportées par le chatbot

Canaux:

• Site web
• Facebook
• Instagram
• WeChat
• Google Business
• WhatsApp (complément) - veuillez contacter votre gestionnaire de compte

Campagnes:

• Créer des campagnes de widgets (maximum 10)
• Planifier des campagnes

Widget:

• Personnaliser le widget
• Programmer le widget

Configuration:

• Créer un nombre illimité d'agents
• Créer des équipes

Paramètres personnels:

• Modifier vos notifications
• Activer et personnaliser l'identification des agents

Niveau d'assistance

1. Centre d'aide
2. Chat avec notre équipe d'assistance
3. Écrire un courriel à notre équipe d'assistance
4. Gestionnaire de compte dédié
5. Révision des indicateurs: tous les trimestres
6. Assistance par vidéoconférence du gestionnaire de compte: 1 heure/mois
7. Personnalisations en dehors des plans : sous réserve d'examen

Voulez-vous faire un upgrade?

Veuillez contacter votre gestionnaire de compte