Guides pratiques
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- Boîte de reception: Meilleures pratiques
- Répondre aux conversations sur la console
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- Attribuer une conversation à un agent
- Filtrer les conversations
- Profil utilisateur/client
- Ajouter des "notes" aux conversations
- Envoyer une pièce jointe dans une conversation
- Marquer les conversations comme lues/non lues
- Signaler la conversation comme "spam"
- Rechercher des conversations sur la console
- Exporter des conversations
- Journal d'activité
- Hiérarchiser les conversations dans la boîte de réception
- Réponses prédéfinies
- Email: Réponses prédéfinies
- WhatsApp : Réponses prédéfinies
- IA: Analyse sentimentale
- Étiquettes de conversation
- Ajouter à la conversation les réservations effectuées directement par les agents
- Signaler des phrases dans la console
- Demandes
- Power Tools
Contacts
Rapports
Chatbots
- Chatbots: Vue Globale
- Chatbots: Langues
- Chatbot: Message de bienvenue
- Disponibilité: Fixer les heures de travail et de fermeture
- Demandes: Mettre en place de notifications par courrier électronique
- FAQS : Réponses automatiques incomplètes (intention dupliquée détectée)
- FAQs: Meilleures pratiques
- Chatbot: Flux
- Conseils de chatbot sur la console
- Chatbot: Langues disponibles
- FAQs: Les réactions à l'info reçu
Campagne
- Créer des campagnes widgets
- Gérer les campagnes de widgets
- Campagnes de séjour
- Campagnes de messagerie: Vue d'ensemble
- Campagnes de messagerie: Liste des campagnes
- Campagnes de messagerie: Créer des campagnes ponctuelles
- Campagnes de messagerie: Motifs de rejet
- Campagnes de messagerie: Créer des campagnes récurrentes