Quando as conversas são transferidas para a consola, o utilizador/hóspede pode pedir para fazer uma reserva diretamente consigo, o agente, em vez de a fazer através do chatbot.
Se for esse o caso, é importante registar esta informação dentro da conversa, uma vez que deve fazer parte das suas métricas e aparecerá no menu Relatórios.
Como adicionar uma reserva numa conversa?
1. Selecione a conversa;
2. No lado direito, no painel "Perfil", verá o seguinte:
3. Clique em "+ Adicionar";
4. Abrir-se-à uma janela para que possa inserir a informação da reserva
5. Escolha o "Tipo de Reserva" e insira a informação relevante
6. Clique no botão "Guardar"
Os campos de preenchimento não podem ser alterados, porque estão relacionados com os pixeis de reserva que são possiveis ser instalados para rastrear as reservas feitas online.
Para saber mais sobre os pixeis de reserva, clique aqui
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