Pode adicionar tantos agentes quantos quiser à sua Consola para gerir as conversas.
Adicionar ou desativar contas de agentes está disponivel apenas para agentes com permissão "Admin" na consola HiJiffy
Adicionar um agente
1. Aceda à consola e escolha o menu "Definições"
2. Clique no botão "+Criar agente" no canto superior direito do ecrâ
3. Adicione:
- Primeiro Nome
- Ultimo Nome
- Idioma
- Função
- Equipas
4. Guarde as alterações
Um email será enviado para que o agente possa validar a conta e criar uma palavra passe
Nota importante:
- Se os agentes partilharem o mesmo endereço de correio eletrónico, as contas têm de ser criadas pela nossa equipa. Contacte o seu account manager e envie o primeiro e último nome dos agentes e o endereço de correio eletrónico partilhado
Exemplo: reception@hijiffyhotel.com
- Se tiver apenas uma equipa com acesso a tudo, escolha a opção "All access" na secção de equipas. Caso contrário, o agente não receberá quaisquer conversas na caixa de entrada
Editar um agente
1. Aceda à consola e escolha o menu "Definições"
2. Localize o agente que quer editar
3. Na coluna "Ações" clique no icone 
Pausar um agente
1. Aceda à consola e escolha o menu "Definições"
2. Localize o agente que quer pausar
3. Na coluna "Ações" clique no icone 
Reativar um agente
1. Aceda à consola e escolha o menu "Definições"
2. Localize o agente que quer reativar 
3. Na coluna "Ações" clique no icone
Eliminar um agente
1. Aceda à consola e escolha o menu "Definições"
2. Localize o agente que quer eliminar
3. Na coluna "Ações" clique no icone 
Disponivel para todas as subscrições