Agentes: Criar e gerir

Pode adicionar tantos agentes quantos quiser à sua Consola para gerir as conversas. 

Adicionar ou desativar contas de agentes está disponivel apenas para agentes com permissão "Admin" na consola HiJiffy

Adicionar um agente

1. Aceda à consola e escolha o menu "Definições"

2. Clique no botão "+Criar agente" no canto superior direito do ecrâ

3. Adicione:

  • Primeiro Nome
  • Ultimo Nome
  • Email 
  • Idioma
  • Função 
  • Equipas

4. Guarde as alterações

Um email será enviado para que o agente possa validar a conta e criar uma palavra passe

Nota importante:

  • Se os agentes partilharem o mesmo endereço de correio eletrónico, as contas têm de ser criadas pela nossa equipa. Contacte o seu account manager e envie o primeiro e último nome dos agentes e o endereço de correio eletrónico partilhado

Exemplo: reception@hijiffyhotel.com

  • Se tiver apenas uma equipa com acesso a tudo, escolha a opção "All access" na secção de equipas. Caso contrário, o agente não receberá quaisquer conversas na caixa de entrada

Editar um agente

1. Aceda à consola e escolha o menu "Definições"

2. Localize o agente que quer editar

3. Na coluna "Ações" clique no icone

Pausar um agente

1. Aceda à consola e escolha o menu "Definições"

2. Localize o agente que quer pausar

3. Na coluna "Ações" clique no icone

Reativar um agente

1. Aceda à consola e escolha o menu "Definições"

2. Localize o agente que quer reativar

3. Na coluna "Ações" clique no icone 

Eliminar um agente

1. Aceda à consola e escolha o menu "Definições"

2. Localize o agente que quer eliminar

3. Na coluna "Ações" clique no icone

 

Disponivel para todas as subscrições