Responder a utilizadores offline que iniciaram uma conversa através do chatbot do website
- Quando um utilizador utiliza o widget do website para iniciar uma interação e pede para conversar com um agente, o chatbot do website pede o e-mail e o nome do utilizador para poder contactá-lo mais tarde.
- Quando esse utilizador fechar a página web, a conversa na Consola mostrará a indicação de que o utilizador está offline e que a sua resposta também será enviada por correio eletrónico.
- Pode responder a esse utilizador dentro da conversa, na consola, como faria para qualquer outro canal ou utilizador online. O utilizador receberá todas as mensagens enviadas através da Consola no endereço de correio eletrónico indicado previamente.
A sua resposta é enviada 10 minutos, de modo a enviar todas as mensagens desse período no mesmo email (evitando que multiplos emails sejam enviados para o mesmo utilizador).
Disponivel para todas as subscrições