O que está incluido no plano "Basic"?
O plano "Basic" destina-se a fornecer respostas a perguntas frequentes (FAQ) 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o objetivo de automatizar +85% das perguntas comuns dos hóspedes.
Configuração
A nossa equipa de suporte irá configurar a consola e enviar-lhe um e-mail com:
- Acesso à consola
- Widget script para ser instalado em todas as páginas do site
- Píxel de reserva a ser instalado na página de confirmação do seu motor de reservas online
Principais funcionalidades
Fase Pré-Estadia
- Fluxo de reservas com link direto ao motor de reservas online
Caixa de Entrada
- Responder a conversas transferidas para a consola
- Atribuir conversas a agentes
- Filtrar conversas
- Informação sobre o perfil do utilizador
- Adicionar notas internas nas conversas
- Enviar anexos
- Marcar conversas como lidas/não lidas
- Reportar conversas como spam
- Procurar conversas
Contatos
Relatórios
Chatbot
Canais
Widget
Definições
Configurações pessoais
Nivel de suporte
- Centro de Ajuda
- Converse com a nossa equipa de suporte (chat)
- Escreva um email à nossa equipa de suporte
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