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      Campanhas de estadia: Criar campanhas pontuais

      No separador “lista de campanhas”, clique no botão no canto superior direito “Nova campanha” e selecione a opção “Pontual”

      Será aberta uma nova área na consola para começar a construir a campanha pontual.

      Depois de adicionar um título no topo, onde diz “Insira o título aqui” (apenas visível para os agentes na consola, não para os hóspedes), existem 3 separadores diferentes:

      • Mensagem
      • Targeting
      • Agenda

      Mensagem

      1. Selecione o chatbot
      2. Selecione o canal
      3. Configure o conteúdo
        1. É necessário selecionar um template (pré-aprovado) por idioma
        2. Adicione variáveis (se aplicável)

      Os templates para as campanhas pontuais devem ser configurados pela equipa de suporte da HiJiffy. Apenas quando o conteúdo estiver aprovado pela META, os templates serão exibidos nesta área.

      Além disso, os templates têm de ser criados e adicionados por idioma - os idiomas que aparecem nesta secção são os mesmos configurados no chatbot selecionado no passo 1.

       Exemplo:

      Targeting 

      As campanhas pontuais podem ser enviadas aos hóspedes utilizando uma lista de contactos que tem de ser carregada na secção “targeting”.

      Esta lista deve obedecer a determinadas regras que são explicadas na consola para que a possa seguir, veja abaixo:

      • Importação de um ficheiro por campanha
      • Limite de 2500 contactos por ficheiro (tamanho máximo 1024kB)
      • Tipo de ficheiro: CSV > deve conter as seguintes colunas:
        • 1ª coluna: Nome
        • 2ª coluna: Endereço de correio eletrónico
        • 3ª coluna: Número de telefone (com indicativo do país)
        • 4ª coluna: Código do idioma (deve obedecer ao código de duas letras ISO 3166, alfa 2)

      Sugerimos que crie um ficheiro Excel .xlsx e o converta depois para um ficheiro CSV para carregar o documento na consola

      Agenda

      É necessário agendar quando a campanha deve ser enviada:

      1. Selecione a data
      2. Selecione o fuso horário
      3. Selecione a hora (de acordo com o fuso horário previamente selecionado)

      Quando todos os separadores estiverem preenchidos, clique no botão “criar campanha” no canto inferior direito do ecrã

      Uma vez criada, a campanha será apresentada na tabela da lista de campanhas 

      A campanha é activada automaticamente porque o conteúdo já foi aprovado pela META e, além disso, já foi definida uma data e hora para o seu envio.

      Todas as campanhas únicas terão o campo de propriedade vazio, porque as campanhas não estão a ser criadas de acordo com uma propriedade, mas com uma lista de contactos selecionados por si.