A HiJiffy é uma solução omnicanal que visa reunir todos os pedidos do maior número possível de canais para o/a ajudar a aceder facilmente aos pedidos dos utilizadores/hóspedes.
Pode ativar todos os canais por si na consola, exceto o canal WhatsApp.
No que diz respeito à automação dos canais, todos eles podem ser automatizados, exceto o e-mail e as mensagens do booking.com. Por defeito, os canais são adicionados como híbridos (automação e possibilidade de transferir as conversas para a consola, se necessário).
Se pretender ter uma automação diferente num dos canais ou em todos, consulte abaixo as opções disponíveis por canal e solicite-as a support@hijiffy.com ou ao seu account manager
Automação 100%:
As conversas não são transferidas para a consola. Se o chatbot não souber a resposta ou se o utilizador/hóspede quiser contactá-lo/a, será enviada uma mensagem automática para que o utilizador/hóspede envie um e-mail ou o/a contacte por telefone
Híbrido:
Esta automação é a que configuramos por defeito. O chatbot tem um certo nível de automação (tanto quanto possível) e, se necessário, as conversas serão transferidas para a consola para serem respondidas por um agente
Sem automação:
O chatbot não terá qualquer automação. As conversas serão automaticamente transferidas para a consola para serem respondidas por um agente.
O acesso que tem aos canais depende da sua subscrição...
Basic
- Website: Depois de instalar o script do widget, o chatbot ficará ativo na sua página web.
Pro
- Website
- Facebook Messenger: clique aqui e siga os passos para adicionar o canal
- Instagram: clique aqui e siga os passos para adicionar o canal
- Google Business: clique aqui e siga os passos para adicionar o canal
- WeChat: clique aqui e siga os passos para adicionar o canal
- Line: clique aqui e siga os passos para adicionar o canal
Premium
- Website
- Facebook Messenger
- Google Business
- Line
- Telegram: clique aqui e siga os passos para adicionar o canal
- Email: clique aqui e siga os passos para adicionar o canal
- Sem automação disponivel
- Booking.com messages: clique aqui e siga os passos para adicionar o canal
- Sem automação disponivel
- WhatsApp: clique aqui para saber mais
Este canal tem de ser adicionado pelo seu account manager. Entre em contacto se tiver alguma questão.