- Persona é o nome que será utilizado para identificar o agente quando responder manualmente a um hóspede.
- Pode ativar ou desativar esta opção. Quando activada, todas as mensagens enviadas pelo utilizador serão acompanhadas pelo nome da sua "persona" e pela imagem de perfil acima da mensagem
Editar o nome "persona"
1. Clique na opção "Perfil do usuário" 
no canto superior direito do ecrã, na consola
2. Edite o campo "persona"
3. Opcionalmente, pode adicionar uma imagem
4. Guarde as alterações
Ativar a identificação do agente
1. Clique na opção "Configurações Pessoais" no canto superior direito do ecrã, na consola
2. Na lista, procure o campo "Identificação do agente" e ative o botão de alternância
As próximas mensagens que enviar serão acompanhadas pelo seu nome "persona" que definiu e pela imagem, caso tenha adicionado.
- Recomendamos que a identificação do agente seja ativada. Trata-se de uma oportunidade para criar uma relação com o utilizador.
- Esta funcionalidade só está disponível para o widget na página web.
Desativar a identificação do agente
1. Clique na opção "Configurações Pessoais" no canto superior direito do ecrã, na consola
2. Na lista, procure o campo "Identificação do agente" e desative o botão de alternância
As próximas mensagens que enviar serão apenas acompanhadas pelo avatar do chatbot.
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