O que está incluido no plano "Premium"?
O plano "Premium" é o mais popular, uma vez que digitaliza todo o percurso do hóspede, desde a pré-estadia até à pós-estadia.
Configuração
- O seu account manager enviar-lhe-á um e-mail de boas-vindas para apresentação e marcará uma chamada de 15 minutos para organizar a configuração da sua conta
- A nossa equipa de onboarding irá configurar a sua conta e organizar uma sessão de formação para lhe explicar como funcionam os chatbots e os menus e funcionalidades da consola HiJiffy.
- Normalmente, a configuração do chatbot pré-estadia é mais rápida do que a configuração do chatbot da fase da estadia. Neste caso, poderão ser necessárias 2 sessões de formação.
- Após a sessão de formação, o seu account manager vai ajudá-lo(a):
- Pré-Estadia: como instalar o widget na página Web e o pixel de reserva para registar o número de reservas e o montante.
- Estadia: como ativar as campanhas de WhatsApp
Principais funcionalidades
Fase Pré-Estadia
- Fluxo de reservas com integração do motor de reservas
- Alternativas inteligentes a "Não há disponibilidade"
- Verificador de preços em relação às OTAs
Fase Estadia
- Integração com PMS + CRM
- Integração em tempo real
- Integração programada
- Integração via CSV (standard)
Para ambas as fases (chatbots)
- Assistente de voz
- Suporte em 6 idiomas
- Deteção automática do idioma
- Tecnologia Neural Avançada
- Capacidades de IA de auto-aprendizagem
- Pontuação CSAT (extra)
- Análise de sentimento
- Melhoria das respostas às FAQs
Consola HiJiffy
Caixa de entrada
- Responder a conversas transferidas para a consola
- Atribuir conversas a agentes
- Filtrar conversas
- Informação sobre o perfil do utilizador
- Adicionar notas internas nas conversas
- Enviar anexos
- Marcar conversas como lidas/não lidas
- Reportar conversas como spam
- Procurar conversas
- Exportar conversas
- Registo de atividade
- Dar prioridade a conversas da caixa de entrada
- Traduzir mensagens e respostas
- Respostas predefinidas
- Adicionar/Remover etiquetas
- Respostas pre-definidas para o canal de email
- Respostas pre-definidas para o canal WhatsApp
Contatos
- Lista de contatos
- Adicionar um novo contato
- Criar "vistas" para contatos
- Detalhes das reservas
- Lista de pedidos e estados
- Exportar contatos
Relatórios
Chatbots
Canais
Campanhas
- Criar campanhas de widget ilimitadas
- Programar horário das campanhas
- Campanhas de WhatsApp
- Campanhas de SMS (como alternativa)
- Campanhas por email (como alternativa)
Widget
Definições
Configurações pessoais
Nivel de suporte
- Centro de Ajuda
- Converse com a nossa equipa de suporte (chat)
- Escreva um email à nossa equipa de suporte
- Atribuição de um account manager
- Revisão de métricas: a cada dois meses
- Suporte por videochamada com o account manager: 2 horas/mês
- Personalização fora do plano: sujeito a revisão
Quer fazer um upgrade?
Envie um email para o seu account manager