O que está incluido no plano "Pro"?
O plano "Pro" permite aos hóspedes reservar a qualquer momento com a orientação de um agente virtual na página Web ou diretamente nas suas redes sociais favoritas.
Configuração
- O seu account manager enviar-lhe-á um e-mail de boas-vindas para apresentação e organizará uma sessão de formação consigo e com um membro da equipa de configuração.
- A nossa equipa de configuração fará a configuração da sua conta e organizará uma sessão de formação para explicar como funciona o chatbot de Pré-Estadia, assim como os menus e funcionalidades da consola HiJiffy.
- Após a sessão de formação, o seu account manager irá orientá-lo(a) sobre como instalar o widget na página Web e o pixel de reserva para registar o número de reservas e o montante.
Principais funcionalidades
Fase Pré-Estadia
- Fluxo de reservas com integração do motor de reservas
- Assistente de voz (um único idioma)
- Capacidades de IA de auto-aprendizagem
Caixa de Entrada
- Responder a conversas transferidas para a consola
- Atribuir conversas a agentes
- Filtrar conversas
- Informação sobre o perfil do utilizador
- Adicionar notas internas nas conversas
- Enviar anexos
- Marcar conversas como lidas/não lidas
- Reportar conversas como spam
- Procurar conversas
- Exportar conversas
- Registo de atividade
- Dar prioridade a conversas da caixa de entrada
- Traduzir mensagens e respostas
- Respostas predefinidas
- Adicionar/Remover etiquetas
Contatos
- Lista de contatos
- Adicionar um novo contato
- Criar "vistas" para contatos
- Detalhes das reservas
- Lista de pedidos e estados
Relatórios
Chatbot
Canais
- Website
- Google Business
- WhatsApp (extra) - por favor contacte o seu account manager
Campanhas
Widget
Definições
Configurações pessoais
Nivel de suporte
- Centro de Ajuda
- Converse com a nossa equipa de suporte (chat)
- Escreva um email à nossa equipa de suporte
- Atribuição de um account manager
- Revisão de métricas: a cada trimestre
- Suporte por videochamada com o account manager: 1hora/mês
- Personalização fora do plano: sujeito a revisão
Quer fazer um upgrade?
Entre em contacto com o seu account manager