- As campanhas devem ser criadas de acordo com as regras criadas pela META, para o canal WhatsApp
- Se a sua campanha foi rejeitada e recebeu a seguinte mensagem na consola “A campanha que criou não está em conformidade com as regras META. Pedimos-lhe que leia este artigo, editee a sua campanha em conformidade e a submeta novamente para aprovação”, veja as possíveis razões abaixo:
1. O tipo de mensagem selecionado na etapa 5 da criação da campanha recorrente é "Texto + Botão de Ação (CTA)" e inseriu um botão URL com uma ligação direta ao WhatsApp
A META não permite uma ligação direta ao WhatsApp como um botão URL
Exemplo: http://wa.me/145678908
Solução: Escreva o número, sem incluir o link (insira o número na área de texto, por exemplo). O link apresentado acima é um link reservado que não pode ser incluído numa campanha.
2. O template utilizado na etapa 5 já existe noutra campanha (é um duplicado)
A META rejeita templates apresentados com o mesmo texto com um nome de campanha diferente, para evitar abusos.
Solução: Alterar ligeiramente o nome e o conteúdo da nova campanha.
3. O template contém conteúdo que viola a Política Comercial do WhatsApp ou a Política Negócio do WhatsApp.
Inclui: solicitar informação sensível aos utilizadores, tais como números de cartões de pagamento, números de contas financeiras ou números de identificação nacional.
Solução: Deve seguir as políticas do WhatsApp para evitar a rejeição por parte da Meta. Se precisar de pedir informação sensível, pode pedir informação parcial (por exemplo, os últimos 4 dígitos do número da Segurança Social)
4. Os templates parecem estar relacionados com gaming ou apostas
Palavras comuns como “sorteio” ou “ganhe um prémio” quase garantem a rejeição de um template pela META.
Solução: Identifique todas as palavras que possam ser remotamente consideradas como relacionadas com jogos/apostas e substituí-as.
5. Templates demasiado vagos
Como por exemplo
“Olá, 1, obrigado”
são normalmente utilizados para enviar spam aos utilizadores, pelo que serão rejeitados.
Solução: Utilize parâmetros apenas para informações que possam ser dinâmicas, não estáticas.
6. Foi escolhido o idioma incorreto
Exemplo: um template em inglês foi selecionado como idioma “português”.
Solução: Verifique se o idioma está correto antes de submeter a campanha.