- A consola HiJiffy fornece-lhe informações para o/a ajudar a melhorar o seu desempenho, compreendendo o desempenho da sua equipa e a forma como o chatbot o/a está a ajudar a gerir as perguntas/pedidos dos utilizadores/hóspedes.
- Para aceder aos relatórios, faça login na consola e procure o menu "Relatórios" na lista de menus disponiveis.
Este menu só está disponivel para agentes com função de "Admin" e "Supervisor"
Métricas Globais
Estas métricas focam-se especificamente no desempenho dos chatbots
- Visão Geral
- Evolução das conversas
- Canais
- Reservas
- Etiquetas
- Pedidos
- FAQ: Tópicos frequentemente perguntados
- Detalhes por propriedade
- Desempenho do widget
- Satisfação do utilizador/hóspede
- Fase de estadia / WhatsApp
Métricas de Equipa
Estas métricas focam-se especificamente no desempenho dos agentes na utilização da consola e resposta aos utilizadores/hóspedes
- Desempenho da equipa
- Evolução do desempenho da equipa
- Satisfação do utilizador/hóspede
- Desempenho indivual por agente
- Mapa de atividade
Esta é a informação que está disponivel nos nossos relatórios, por defeito. Se quiser adicionar alguma informação suplementar aos relatórios, pedimos-lhe que contacte diretamente o seu account manager ou a nossa equipa de suporte
(custos adicionais podem ser aplicados)
Disponivel para todas as subscrições