A nossa solução está preparada para abranger todas as fases da estadia do hóspede
O nosso Guest Communication Hub é uma solução baseada em IA, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, que o ajuda a melhorar o desempenho do seu hotel e a cobrir todas as fases da viagem do hóspede.
Fase Pre-Estadia
A nossa solução de pré-estadia abrange a fase de decisão, permitindo aos utilizadores reservar a partir de onde quer que estejam, através de diferentes canais (website, facebook messenger, instagram...).
O objetivo é aumentar o número de reservas directas através da utilização do chatbot e também responder às perguntas mais comuns de forma automatizada. Se necessário, a conversa será transferida para um agente, para ser respondida na nossa consola HiJiffy.
Principais vantagens
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Rápido de instalar e fácil de utilizar
A nossa equipa de Customer Success trata da configuração e fornece uma solução pronta a usar desde o primeiro dia.
O nosso back office de fácil utilização (Consola HiJiffy) foi concebido para que possa facilmente comunicar com os utilizadores do chatbot.
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Solução Omni-Canal
Foi concebida para simplificar os pedidos dos canais de comunicação do hotel numa poderosa caixa de entrada unificada, para proporcionar uma melhor visão geral e coordenação de todos os pedidos dos viajantes.
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Personalize a comunicação
Adaptamos a solução ao fluxo da sua operação para lhe fornecer uma solução simples mas sofisticada para melhorar a viagem do hóspede.
Fase da Estadia
A nossa solução durante a estadia abrange todas as fases da estadia do hóspede, desde a pré-chegada até à pós-partida. Conectando-nos com o seu PMS e utilizando o WhatsApp como canal, podemos enviar mensagens automáticas (campanhas whatsapp) aos vossos hóspedes de acordo com campos de reserva específicos (dia de check-in, dia de check-out, estado da reserva...)
Quando os hóspedes recebem a campanha de WhatsApp, podem fazer perguntas no canal de WhatsApp e obter respostas automáticas. Se necessário, a conversa será transferida para a consola hijiffy para ser respondida por um agente
Principais vantagens
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Mantenha-se em contacto com os hospedes, a qualquer hora e em qualquer lugar
A solução baseada em IA foi concebida para estabelecer contacto com os hóspedes em todos os momentos da sua visita. Contacte-os através do WhatsApp, SMS ou e-mail para se certificar de que está à frente das suas necessidades.
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Maximize as suas oportunidades de Upsell
Pode utilizar a oportunidade de contactar diretamente os seus hóspedes para tirar o máximo partido das suas preferências previamente registadas para oferecer serviços exclusivos e personalizados.
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Automatize o check-in
Adaptamos a solução ao fluxo da sua operação para lhe fornecer uma solução simples mas sofisticada para melhorar a experiência do hóspede.