Ao adicionar o canal "Line" à consola, pode ativar o chatbot para tratar as questões mais frequentes dos hóspedes no neste canal, através das FAQs. Se necessário, a conversa será transferida para a caixa de entrada da consola.
Pode adicionar as contas que quiser a este canal. Precisa de ter acesso "admin" na consola para o fazer.
Como conectar?
1. Aceda à consola, ao menu "Canais"
2. Procure o canal "Line" na lista de canais e expanda-o
3. Clique em "+ Adicionar novo canal"
4. Preencha os campos apresentados:
- Nome: Dê um nome ao canal (ex: HiJiffy Hotel Lisboa - Line")
Visite o LINE Developer Center e copie as informações abaixo e cole-as nos campos apresentados nesta seção do canal (como mostra na imagem acima)
- ID do canal
- "Secret" do canal
- "Access token" do canal
Escolha:
- Agentes que devem ter acesso a este canal
- Chatbot (Pre-stay)
- Propriedades associadas a este canal em especifico
5. Volte a aceder ao link LINE Developer Center e clique no botão editar da configuração "Use webhooks", verifique se está definido como "Enabled" e clique em "Update"
6. Na consola, copie o URL do webhook que foi gerado"
7. Volte a aceder ao link LINE Developer Center e cole o URL do webhook que foi gerado nas configurações da sua conta LINE e clique "Update"
8. Volte à consola e guarde as alterações
Disponivel para subscrições Pro, Premium e Entreprise