Aprende a aprovechar el menú de la bandeja de entrada y a utilizarlo para maximizar tu rendimiento
1. Mantenga la pestaña "Abierto" lo más limpia posible
Disponible para todas las suscripciones
Responda proactivamente a las peticiones/preguntas de sus usuarios/huéspedes y marque las conversaciones como cerradas.
Cómo cerrar una conversación:
2. Actualize los datos de contacto del usuario/huésped
Disponible para las suscripciones Pro, Premium y Entreprise
Cada vez que se transfiere una conversación a la consola, el usuario/huésped debe introducir su dirección de correo electrónico y su nombre, que se guardarán en el menú "Contactos".
Si se actualiza la información de contacto en la medida de lo posible, se pueden crear y exportar listas de contactos para otros fines (promociones, boletines...).
¿Cómo se actualizan los datos de contacto?
3. Analize la(s) solicitud(es) del usuario/huésped y proporcionar una respuesta
Disponible para las suscripciones Pro, Premium y Entreprise
Si el usuario/huésped ha seleccionado una opción en el chatbot con un flujo de solicitud, la conversación siempre se transferirá a la consola.
Puede identificar estas conversaciones con el siguiente icono 
¿Cómo gestionar las solicitudes de sus usuarios/huéspedes?
4. Registre todas las reservas realizadas por usted durante una interacción con un usuario/huésped
Disponible para las suscripciones Pro, Premium y Entreprise
A veces, cuando interactúas con usuarios/huéspedes, te piden para reservar habitaciones, restaurantes, servicios de spa, traslados... directamente contigo.
Si haces la reserva directamente en tu sistema, regístralo en la conversación con el usuario/huésped
Como puedo insertar una reserva en la conversación?
5. Añade y elimina etiquetas en función del perfil del usuario/huesped y de la conversación
Disponible para las suscripciones Pro, Premium y Entreprise
El chatbot genera etiquetas automáticamente, según el flujo de la conversación.
Para disponer de información más precisa en los informes, añade/elimina etiquetas en función de la conversación del usuario/huesped.
Estas etiquetas se muestran en las métricas de los informes que se analizarán con fines de marketing.
Añadir/eliminar etiquetas