Apprenez à tirer parti du menu de la boîte de réception et à l'utiliser pour maximiser vos performances.
1. Garder l'onglet "Ouvertes" aussi propre que possible
Disponible pour tous les abonnements
Pour ce faire, répondez de manière proactive aux demandes/questions de vos utilisateurs et marquez les conversations comme fermés.
Comment marquer les conversations comme fermés?
2. Mise à jour des coordonées de l'utilisateur ou le client
Disponible pour les abonnements Pro, Premium et Entreprise
Chaque fois qu'une conversation est transférée à la console, l'utilisateur/le client doit saisir son adresse électronique et son prénom, qui seront enregistrés dans le menu Contacts.
Si vous mettez à jour les informations de contact autant que possible, des listes de contacts peuvent être créées et exportées à d'autres fins (promotions, bulletins d'information...).
Comment mettre à jour les informations de contact?
3. Analyser les demandes de l'utilisateur ou du cliente y apporter une réponse
Disponible pour les abonnements Pro, Premium et Entreprise
Si l'utilisateur/le client a sélectionné une option dans le chatbot avec un flux de demande, la conversation sera toujours transférée à la console.
Vous pouvez identifier ces conversations à l'aide de l'icône suivante 
Comment gérez-vous les demandes de vos utilisateurs/clients?
4. Enregistrer toutes les réservations effectuées par vous au cours d'une interaction avec un utilisateur ou un client
Disponible pour les abonnements Pro, Premium et Entreprise
Parfois, lorsque vous interagissez avec des utilisateurs/clients, ils vous demandent de réserver des chambres, des restaurants, des services de spa, des transferts... directement auprès de vous.
Si vous effectuez la réservation directement dans votre système, enregistrez-la dans la conversation avec l'utilisateur/le client.
Comment saisir la réservation ?
5. Ajouter et supprimer des étiquettes en fonction du profil de l'utilisateur/le client et de la conversation
Disponible pour les abonnements Pro, Premium et Entreprise
Le chatbot génère des étiquettes automatiquement, en fonction du flux de la conversation.
Pour obtenir des informations plus précises dans les rapports, ajoutez/supprimez des étiquettes en fonction de la conversation entre l'utilisateur/le client.
Ces étiquettes sont affichées dans les métriques du rapport et peuvent être analysées à des fins de marketing.
Ajouter/supprimer des étiquettes