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Guia de Procedimentos
Consulte os nossos guias e tutoriais pormenorizados para a sua solução.
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Caixa de Entrada: Melhores práticas
Responder a conversas na consola
Responder a utilizadores offline
Atribuir uma conversa a um agente
Filtrar conversas
Perfil do utilizador
Adicionar "Notas" nas conversas
Enviar um anexo numa conversa
Marcar as conversas como lidas/não lidas
Reportar conversa como "spam"
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Registo de actividade do utilizador
Definir prioridade para as conversas na caixa de entrada
Traduzir mensagens na consola
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Adicionar reservas feitas diretamente por agentes na conversa
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Contatos: Visão Geral
Adicionar um contato
Lista de contatos
Filtrar contatos
Criar visualizações de contatos
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Exportar contatos
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Relatórios
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Métricas de Equipa
Pixel de reserva
Pixel de Reserva: Perguntas e Respostas
Google Analytics: Criar uma audiência para utilizadores do chatbot
FAQ Insights
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Chatbots
Chatbots: Visão Geral
Chatbots: Idiomas
Chatbot: Mensagem de boas-vindas
Disponibilidade: Definir horário de trabalho e de fecho
Pedidos: Configurar notificações por email
FAQS: Respostas automáticas incompletas (detetada intenção duplicada)
FAQs: Melhores práticas
FAQs: Respostas automáticas
Chatbot: Fluxos
Dicas do chatbot na consola
Chatbot: Idiomas disponíveis
FAQs: Reacções às informações recebidas
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Campanhas
Criar campanhas de widget
Gerir campanhas widget
Campanhas de WhatsApp
Propriedades
Menu Propriedades
Carregar o documento
Gerar respostas a FAQs através da base de conhecimentos do Chatbot
Hotel Sense: Variações > Nome propriedade
Canais
Canais: Visão Geral
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Conectar: Telegram
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Conectar: Mensagens Booking.com
Conectar: Instagram
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Conectar: WhatsApp
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Widgets
Widget: Visão Geral
Customizar o widget
Localizar o ID da minha conta
Criar um novo widget
Ativar/Desativar o widget
Eliminar um widget
Widget: Instalar no website
Instalar widget via Google Tag Manager
Instalar pixel de reserva via Google Tag Manager
Widget: "Whitelist" um domínio
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Perfil Usuário e Configurações Pessoais
Notificações
Notificações: Perguntas e respostas
Perfil do agente
Identificação: Adicionar/remover "persona"
Perfil do agente: Idiomas disponiveis
Perfil do agente: alterar a palavra-passe
Dúvidas? Fale com o seu chatbot personalizado
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Definições
Agentes: Criar e gerir
Agentes: Funções e Permissões
Equipas: Criar e gerir
Definições: Adicionar/Editar informações da empresa
Configurações da conta
Agentes e equipas: Configurar disponibilidade
Definições: Faturação
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